En Piave trabajamos para que tu compra sea clara, segura y bien asesorada desde el primer momento. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te pedimos que tengas en cuenta la siguiente información.
Podés solicitar el cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
El artículo debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original, cuando corresponda.
Antes de acercar o enviar el producto, comunicate con nuestro equipo para revisar tu caso.
Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, sin daños visibles y con su empaque original, cuando corresponda.
La solicitud deberá realizarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. Una vez recibido el pedido, nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Si el producto presenta una falla comprobable de fabricación o fue enviado de manera incorrecta, Piave se hará cargo del cambio correspondiente.
Para iniciar la gestión, deberás contactarte previamente con nuestro equipo, indicando los datos del pedido y adjuntando fotos del producto si fuera necesario.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos:
Te recomendamos revisar el estado del producto al momento de recibirlo o retirarlo. Si detectás una falla visible, rotura, golpe, humedad o diferencia con lo solicitado, comunicate con nuestro equipo lo antes posible.
En estos casos, es importante conservar el producto en las condiciones en las que fue recibido y adjuntar fotos para que podamos evaluar la situación correctamente.
Para solicitar un cambio o devolución, comunicate previamente con nuestro equipo y compartinos la siguiente información:
Con esa información podremos revisar tu caso y brindarte una respuesta más rápida y ordenada.
Para compras realizadas online, también se encuentra disponible el Botón de Arrepentimiento, conforme a la normativa vigente.
Este canal aplica para solicitudes de arrepentimiento de compra realizadas dentro del plazo correspondiente.
Antes de acercarte al depósito o enviar el producto, comunicate con nuestro equipo para revisar tu caso y confirmar los pasos a seguir.
